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Gojob is looking for a Customer Success Manager
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Implanté en France et aux Etats-Unis, Gojob est le pionnier du recrutement par l’IA.
Notre mission : développer de l’innovation de pointe pour rendre le marché du travail plus fluide et accessible, et accompagner chaque individu avec dignité.
Chez Gojob, “We staff instantly, at scale and with care”.
Membre de la promotion French Tech 120 (FT120) depuis 2021, deux fois saluée par le prestigieux classement du Financial Times, élue n°1 des Champions de la Croissance 2021 des Echos et labellisée B Corp en 2023, Gojob continue son ascension sur le marché de l'emploi.
Notre projet se base sur 3 piliers :
L’Innovation : Notre écosystème 100% tech, nos infrastructures data et notre IA “Aglaé” - l’Intelligence Artificielle Gojob - révolutionnent les process de recrutement et réinventent l'accompagnement de l’individu. Sourcing, matching, pré-qualification, gestion, onboarding, suivi, formation… chez Gojob, la technologie est partout.
L’Efficacité : Nous nous engageons auprès de nos clients sur des résultats opérationnels concrets et transparents: 95%+ de taux de service et un temps de staffing de 24 minutes en moyenne. Pour nos “Gojobbers”, nous offrons un accompagnement unique (services financiers, formations en ligne, support 24/7, etc…) et adapté à leur parcours professionnel.
L’Impact : Labellisée B-Corp et Entreprise Économique et Solidaire (ESS), notre mission est inscrite dans nos statuts et nous pilotons notre activité avec des indicateurs liés à notre impact sur le marché de l’emploi.
Quelques chiffres clés:
- 60 000 recrutements effectués pour les Grands Groupes et ETI
- 89% de croissance des revenus en 2023
- 20M€ investis en Recherche & Développement
- 2 000 000 de candidatures traitées par l’IA chaque année
- 10 000 conversations gérées par l’IA chaque semaine
- 700 000 000 scores de “matching” calculés par l’IA chaque semaine
Pourquoi nous rejoindre :
Nous recherchons un Customer Success Manager H/F afin de déployer et suivre le bon déroulement de l’implémentation d’un nouvel outil de recrutement révolutionnaire basé sur l’IA au sein d’un de nos clients stratégiques. Vous travaillerez en équipe afin de préparer au mieux ces rendez-vous et vous déplacer au sein des locaux de notre client.
De façon plus concrète, vos missions seront :
1/ Déploiement de l’outil
Préparer les sessions de formation.
Former les utilisateurs à l’utilisation de notre outil.
Suivre de près les premières utilisations pour assurer une adoption optimale.
2/Suivi du client sur le long terme
Participer à la transformation en apportant un soutien continu.
Intégrer notre outil dans les pratiques quotidiennes des conseillers.
Aider pro-activement les agences à améliorer leurs techniques de recrutement grâce à notre outil.
Aider ré-activement les agences qui peinent à utiliser l’outil.
Remonter les feedbacks produit pour contribuer à l’amélioration continue de notre solution.
Votre profil :
Disponibilité pour se déplacer fréquemment (2/3J/Semaine) dans les locaux de notre client, sur l’ensemble du territoire français (partie Sud au sens large). Un véhicule de service sera fourni.
Vous avez déjà une première expérience dans l’accompagnement/déploiement/formation d’un projet clé, création/suivi de KPI.
Compréhension des enjeux : Vous avez une réelle compréhension des défis et des besoins de notre client.
Empathie : Vous possédez une grande capacité à vous mettre à la place des utilisateurs, à comprendre leurs préoccupations et à les accompagner dans la transformation de leur métier.
Dédication : Vous êtes prêt à investir du temps et des efforts pour assurer le succès de ce projet, en faisant preuve d’une grande pédagogie et excellente communication auprès des interlocuteurs.
Proactivité : Capacité à anticiper les besoins du client et à proposer des solutions innovantes et efficaces.
Adaptabilité : Capacité à s’adapter à des environnements de travail variés et à gérer des situations imprévues avec calme et efficacité.
Vous êtes très à l’aise avec l’outil digital (Excel, logiciel RH idéalement...) et avez un bon niveau d’anglais.
Ce que nous vous offrons :
- Une rémunération attractive selon ton profil et tes compétences
- Carte Swile (équivalent ticket resto) d’une valeur de 9€/jour pris en charge à 55% par Gojob
- 6 semaines de Congés Payés
- Une excellente mutuelle/prévoyance
- 50% du titre de transport en commun remboursé
- Une prime Vacances
- Un forfait sport/culture ou bien-être à 150€/an
Le processus de recrutement
Un échange téléphonique avec Laurent ou Lola, Talent Acquisition
Un entretien avec Margot, Product Manager
Réalisation d’un cas pratique à distance
Un entretien avec Nicolas, CTO, et Thibaut Director of Product
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