Customer Service Representative
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Wir suchen einen motivierten und kundenorientierten Kundendienstmitarbeiter (m/w/d), der unser Team verstärkt. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und bieten hervorragenden Service und Support bei gleichzeitiger Wahrung unserer hohen Qualitäts- und Professionalitätsstandards.
Hauptaufgaben
• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat zeitnah und professionell
• Effiziente Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden bei gleichzeitiger Beibehaltung einer positiven Einstellung
• Genaue Bearbeitung von Bestellungen, Formularen, Anträgen und Anfragen
• Führung detaillierter Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen und Transaktionen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit
• Identifizierung und Eskalation prioritärer Angelegenheiten an entsprechende Teammitglieder
• Bereitstellung von Produkt- und Serviceinformationen für Kunden
• Nachverfolgung von Kundeninteraktionen zur Sicherstellung der Lösung und Zufriedenheit
The Udder Group
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