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En tant que rédacteur technique senior, vous serez un rôle crucial dans l'expérience produit de nos utilisateurs en développant des articles d’aide, des lignes directrices, du contenu technique et bien plus encore. En suivant nos cycles de mise en production, vous collaborerez étroitement avec nos équipes produit, design et support client pour garantir que les utilisateurs puissent naviguer et utiliser efficacement nos solutions logicielles.

Vos principales responsabilités

Gérer la documentation destinée aux clients pour nos solutions SaaS et locales, y compris les messages intégrés dans l'application.

Collaborer étroitement avec les équipes produit et les design pour recueillir des informations et comprendre les fonctionnalités des produits, en veillant à l'exactitude de la documentation des futures fonctionnalités.

Structurer et organiser la documentation technique et l'infrastructure du produit.

Planifier et gérer la création, l'édition et la maintenance de l’ensemble de la documentation.

Rédiger des textes techniques clairs et concis en anglais et en français.

Traduire les articles du centre d'aide.

Travailler avec les équipes en contact avec les clients pour développer et améliorer la documentation.

Prioriser les améliorations et ajouts de documentation.

Diriger des initiatives stratégiques de documentation.

Être à l’affut des retours et commentaires sur le contenu technique auprès du personnel interne et des clients.

Maintenir un style, une voix et une structure cohérente dans l’ensemble de la documentation afin de s'aligner sur les normes de l'entreprise.

Participer au processus de révision des interfaces utilisateur avec l'équipe de design.

Soutenir le contenu en ligne de la communauté et de l'académie.

Travailler en collaboration avec le marketing pour standardiser les communications.

Développer des normes pour les contributeurs à tout type de documentation.

Travailler avec les designers UX afin de standardiser le contenu sur toutes les plateformes.

Gérer la liste des tâches avec leurs échéances.

Développer des normes et des lignes directrices pour le contenu technique.

Être à l’affût des meilleures pratiques.

Vos activités quotidiennes

Organiser le travail en fonction des échéances, des calendriers de publication des produits ou des mises à jour urgentes de la documentation.

Participer à des réunions avec les chefs de produit, les développeurs et les designers pour discuter des projets en cours, des feuilles de route et des futures fonctionnalités nécessitant de la documentation.

Mener des entretiens avec les experts (développeurs, ingénieurs ou propriétaires de produit) pour clarifier les nouvelles fonctionnalités ou flux de travail.

Lire les spécifications techniques, les tickets clients ou les documents de conception logiciels pour comprendre des fonctionnalités ou les mises à jour complexes.

Prendre en charge tout le contenu technique destiné aux clients.

Développer et maintenir le centre d'aide.

Soutenir les équipes dans la standardisation de leurs pratiques de documentation.

Votre profil

5 ans ou plus d'expérience dans un environnement de développement logiciel ou équivalent.

Maîtrise de l'anglais et du français (parlé, écrit) requise.

Familiarité avec les processus et outils de développement logiciel.

Expérience dans la création de documentation pour des audiences ayant des niveaux d'expertise technique variés.

Capacité à comprendre les exigences techniques, telles que les définitions d'API.

Compétences avancées en analyse, en communication technique, verbale et écrite.

Compétences en collaboration, avec la capacité de s'adapter et de travailler en harmonie avec les autres.

Capacité à gérer plusieurs tâches et à s'adapter à des priorités variées.

Standards organisationnels élevés.

Connaissance de l'industrie de la construction ou des produits technologiques pour la construction est un bon atout mais non requis.

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