Customer Success Manager at Adstronauts GmbH

Wir suchen neue Kundenbetreuer (m/w/d), die uns dabei unterstützen, unsere Kunden bestmöglich zu betreuen und um sicherzustellen, dass unsere Performance-Marketing-Strategien umgesetzt werden.

Als Kundenbetreuer (m/w/d) bei der Adstronauts GmbH übernimmst du eigenverantwortlich die Steuerung und Optimierung von Kundenprojekten mit klarem Fokus auf messbare Ergebnisse. Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung zusammen, um effiziente Prozesse und nachhaltige Kundenbindung sicherzustellen. Nach deiner Einarbeitung wirst du der fachliche Ansprechpartner für unsere Kunden und berätst du sie zu ihrem Marketing und ihren Werbeanzeigen. Du kennst die Zahlen, behältst den Überblick und sorgst für reibungslose Abläufe.

Die Aufgabenbereiche:

• Du bist der erste Ansprechpartner für alle Fragen und Anliegen unserer Kunden.

• Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Fulfillment-Team.

• Du stellst sicher, dass Anfragen schnell und genau beantwortet werden.

• In deiner Verantwortung liegt der Aufbau starker Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kommunikation.

• Das Onboarding neuer Kundinnen und Kunden wird von dir übernommen.

• Du führst regelmäßige Update-Calls mit unseren Kunden via Telefon und Videokonferenz.
  

Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in den nächsten Jahren sind vorhanden.

Deine Vorteile:

• Ein motiviertes Team und ein sicherer Arbeitsplatz

• Gute Aufstiegschancen: Dank unserer zufriedenen Kunden wachsen wir und benötigen neue Führungskräfte. Du hast die Chance, dich intern auf diese Position zu bewerben.

• Ein modernes, klimatisiertes Büro mitten in Hannovers Innenstadt

• Intensive Begleitung und Unterstützung vom Team und der Geschäftsführung

• Ein top ausgestatteter Arbeitsbereich

Über uns - die Adstronauts GmbH

Die Adstronauts GmbH ist eines der führenden Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen für Performance-Marketing im E-Commerce. Wir helfen Online-Händlern in der DACH-Region, durch datenbasierte Werbestrategien nachhaltig zu wachsen. Unser Erfolg basiert auf messbaren Ergebnissen. Wir arbeiten in einem schönen Büro mitten in Hannover in einem zuverlässigen Team zusammen und sind regelmäßig auf der Suche nach neuen Kollegen, die uns hierbei unterstützen.

Einstieg auch als Quereinsteiger möglich:
Während der Einarbeitung erlernst du all das, was du zur Ausführung des Jobs benötigst. Wir bilden dich mit unserer internen Ausbildung aus und du lernst innerhalb von einigen Wochen alle erforderlichen Fähigkeiten. Vorkenntnisse sind wünschenswert, aber nicht notwendig.

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium in einem relevanten Bereich sind erforderlich. Ein Quereinstieg ist mit Berufserfahrung möglich.

• Die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen

• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin

• Starke kommunikative Fähigkeiten und ein großes empathisches Gespür

• Guter Umgang mit Leistungsdruck

• Ausgeprägte Teamfähigkeit

• Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch

• Vorkenntnisse in den Themen Online-Marketing, Coaching, Beratung etc. sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich

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