Account Manager
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Als Account Manager bist du verantwortlich für das Wachstum eines bestehenden Kundenportfolios. Du baust starke, langfristige Kundenbeziehungen auf, identifizierst Geschäftspotenziale und schließt Deals erfolgreich ab. Dabei agierst du als vertrauensvoller Ansprechpartner für deine Kunden und nutzt dein Verständnis für das Valiantys-Portfolio sowie das Atlassian-Ökosystem, um passgenaue Lösungen zu entwickeln.
Du arbeitest eng mit internen Teams aus Sales, Delivery und Marketing zusammen, um eine reibungslose Umsetzung und hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Gleichzeitig verantwortest du die Erreichung deiner Umsatz- und Margenziele.
Sales und Umsatzverantwortung
- Erreichen der individuellen Umsatzziele
- Identifikation, Qualifizierung und Abschluss von Opportunities im eigenen Kundenportfolio
- Ausbau bestehender Accounts durch Upselling, Cross-Selling und Erweiterung von Services
- Entwicklung und Umsetzung gezielter Vertriebsstrategien für deine Kundensegmente
- Aufbau und Pflege einer belastbaren Pipeline durch strukturiertes Account Planning und Kampagnen
Kundenmanagement
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch regelmäßigen Austausch und hohe Serviceorientierung
- Verständnis der Kundenbedürfnisse und Entwicklung passender Lösungsansätze
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Betreuung und schnelle Unterstützung
- Unterstützung und gelegentliche Leitung von Präsentationen und Lösungsvorstellungen
Forecasting und Reporting
- Erstellung von Account-Plänen zur Definition von Wachstumsstrategien
- Kontinuierliche Überwachung der eigenen Sales-Performance und Anpassung der Maßnahmen
- Pflege und Aktualisierung von Forecasts sowie Sicherstellung einer sauberen CRM-Datenbasis
- Unterstützung bei der Gebietsplanung und der jährlichen Umsatzplanung
Weiterentwicklung und Zertifizierung
- Aufbau und Pflege fundierter Kenntnisse des Valiantys-Portfolios und der Atlassian-Produkte
- Erwerb und Aufrechterhaltung relevanter Zertifizierungen
Zusammenarbeit und Teamarbeit
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, insbesondere Delivery, Bid Management, Marketing und Solutions
- Verantwortung für die Erstellung kommerzieller Angebote, inklusive Statements of Work, in Abstimmung mit Delivery
- Aktive Teilnahme an Teammeetings und Beitrag zum gemeinsamen Erfolg
Was du mitbringst?
Du hast Erfahrung im Account Management oder Vertrieb im Umfeld von IT-Services, Consulting oder vergleichbaren Bereichen. Du bist es gewohnt, Kundenbeziehungen aktiv zu entwickeln und gleichzeitig Umsatzverantwortung zu tragen.
Du arbeitest zielorientiert, strukturiert und erkennst Chancen innerhalb bestehender Accounts. Gleichzeitig verstehst du es, diese in konkrete Geschäftserfolge zu übersetzen.
Du bewegst dich sicher in einem internationalen Umfeld und kannst verschiedene interne Stakeholder effektiv koordinieren.
Erfahrung mit Atlassian-Produkten ist von Vorteil, aber kein Muss.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.
